Q&A | よくあるご質問 > 修理・アフターサービスについて





Q | 修理はしてくれるの?


A

hitotsuchiにとってアフターサービスはとても大事にしている項目です。
末永く安心して使って頂けるよう当店では仕上げ直し、サイズ直しは
回数に制限なく生涯無料にて対応させて頂きます。(特例を除く)

この他、石とれ、歪み直し、程度がひどいものは
再制作など責任もって最小限の金額でお修理させて頂きます。
お修理代金についてはその都度ご相談下さい。

※お修理にかかる期間は修理内容、仕様、状態によって異なりますが
お預かり後1週間~10日前後が目安となります。







Q | フルエタニティでもサイズ直しはできるの?


A

フルエタニティのようなリング1周に切れ目なく石や装飾が入っているデザインも
サイズ直しは可能です。
ただし、石の大きさや装飾の間隔(ピッチ)が変わってしまう箇所が出来るので
なるべく目立たないようには調整しますがその点はご了承ください。







Q | 石や刻印を後から追加で入れたいんだけど。


A

可能です。1年に1個新しく埋めていきたいというお客様もいらっしゃいます。
刻印の追加は無料です。ダイヤ、誕生石の追加は同料金で1.0~1.5ミリは+¥3,240(税込)、
1.6~2.0ミリは+¥5,400(税込)にて承ります。







Q | 紛失してしまった場合同じものは作れるの?


A

有料にて可能です。当店ではお客様用に制作した
シルバーサンプル、型、仕様書などすべて大切に保管しております。
お医者さんのカルテみたいなもので過去にいつ、どのような仕様で
制作したか記録しておりますので万が一の際はご安心下さい。

※地金相場は日々流動しておりますのでフルオーダーの場合、
時期によってはご購入時の料金と差が生じる場合があります。







Q | 他のブランドのジュエリーは修理してくれるの?


A

磨き直し、サイズ直し、チェーン切れ、石取れなど、大体のものは有料にて修理可能ですが
物を見させて頂いてお断りする場合もございます。
各ブランドによって作り方や素材の違いがあることから万が一不慮の破損があった場合、
保証出来かねますのでご了承頂けた場合のみご協力させて頂きます。
基本的には購入店でのお修理をお勧めします。







Q | 普段自分で出来るお手入れ方法を教えて!


A

当店でご購入頂いたお客様には研磨剤入りの専用の磨き布をお渡ししております。
表面の軽い小キズや曇り程度でしたら磨き布で軽くこすると輝きが甦ります。
(艶消し加工のジュエリーは艶が出てしまうのでお控え下さい。)

また、汗、皮脂、ハンドクリーム、日焼け止め、お化粧品などが細かい溝や石の裏側に
長年付着し続けると汚れが固まってしまい簡単に取れず曇りの原因となります。
そういった汚れには定期的にクリーニングすることが有効です。
少量の中性洗剤とぬるま湯を混ぜ合わせたものを使用し、手や柔らかい歯ブラシで
優しくこすり、最後にしっかり水洗いして乾燥させて下さい。

※状態よって適切な作業内容が異なってきます。
判断が難しい場合お気軽に当店にお持ち下さい。







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