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Q ｜ 高価なジュエリーに金やプラチナが使われるのはなぜですか？


A

ゴールド、プラチナは産出量が非常に少なく、
共に１トンの鉱石から約3g（細身のリング１本分）しか採れず、
世界的に大変希少価値が高い金属です。

また、その化学的な安定の高さは貴金属中屈指のもので、純金、純プラチナの場合、
空気中でも水中でも永遠に変化せず錆びることはありません。
これはジュエリーが永く、美しい状態を保つ為に非常に大きなメリットであることから
ブライダルジュエリーでは特に重宝され使用されています。






Q ｜ お店に行けないのですが注文出来ますか？


A

はい。来店しなくてもセミオーダー、フルオーダーどちらもご注文可能です。

セミオーダーの場合はご注文フォームから進んで頂きますと
全国どこからでも簡単にご注文頂けます。

フルオーダーの場合は細かいニュアンスを共有するために
出来るだけ店頭での打ち合わせが理想です。
遠方などでどうしてもご来店が難しい場合は主にメールのやり取りで、
必要に応じて電話やビデオ通話アプリ(Face Time)での
ご相談も対応させて頂いております。

まずは問い合わせフォームからご相談ください。






Q ｜ 購入したものを送ってもらいたいのですが配送料はかかりますか？


A

商品ご購入の際は全国一律送料無料にてお送りいたします。

※配送は日本国内のみとなります。
※修理品をお送りいただく際の送料はご負担ください。






Q ｜ 配送の場合、受取り日時の指定は出来ますか？


A

はい、可能です。
商品が完成しましたら配送前にメールにてご連絡させて頂きますので
お客様さまのご希望の日時をご指定いただけます。
時間指定については、下記をご参照ください。

【指定可能な時間帯】
ヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。
午前中 ・ 14～16時 ・ 16～18時 ・ 18～20時 ・ 19～21時






Q ｜ 内緒で受け取りたいのですが営業所留めで送ってくれますか？


A

はい、大丈夫です。通常商品はヤマト運輸の宅急便でお届けとなりますが
営業所止めでも日本郵便の郵便局留めでもご都合のよろしい方法で
対応させて頂きます。






Q ｜ 海外から注文は出来ますか？


A

海外からのご注文も可能ですが、配送に関しては日本国内に限りますので
完成品は国内在住の代理人の方へお送りさせて頂くようになります。
予めご了承のほどお願いいたします。






Q ｜ 代官山店以外でも買えるところはありますか？


A

hitotsuchiの商品は現在代官山の路面店１店舗でのみ販売しております。
デザイナー自身がお客様お一人お一人のご要望に責任もって対応していきたい為、
また、多くのお客様にお求めやすい価格でご提供出来るよう、委託販売や卸売りは一切しておりません。






Q ｜ 注文のキャンセルはできますか？


A

申し訳ございませんが当店ではお客様お一人お一人のご注文に合わせて材料を仕入れ
全てオーダーメイドで制作しており、制作開始後(ご入金後)のキャンセルはお受けすることができません。
予めご理解のほどよろしくお願いいたします。






Q ｜ 店内や商品の写真を撮ってもいいですか？


A

大丈夫です。ぜひ素敵に撮ってください。






Q ｜ 完成した指輪の写真を撮ってもらえますか？


A

はい。
hitotsuchiでは写真を撮ることをとても大切にしており

制作した全ての完成品は記録として一眼レフカメラで写真を撮影しています。


納品時には完成画像(８枚前後)をデータでお渡しさせて頂いておりますので

記念に保存していただき結婚式、年賀状、SNSなどでぜひご使用ください。

※サービスの一環のため枚数やカットの指定はお受け出来かねます。






Q ｜ 完成品受け取り時に記念に二人の写真を撮りたいのですが。


A

結婚指輪、婚約指輪を制作させて頂いたお客様で
店頭でお渡しの場合に限り、ポラロイドカメラで記念写真をその場でお撮りして
お持ち帰り頂く無料サービスを行っております。
専用のフォトスタンドカードに入れてお渡ししておりますので
ご自宅の写真コーナーにぜひ飾って頂けたら幸いです。

また、お二人のスマートフォンでもお写真はお撮りしますので
特別な日の記念にぜひ遠慮なくお申し付けください。






Q ｜ もらった写真を結婚式やSNSで使用していいですか？


A

もちろん大丈夫です。
画像はメールでお送りさせて頂きますので、
ウェルカムボードや年賀状やSNSなど
是非色々なものでご使用頂けたら幸いです。






Q ｜ カタログはありますか？


A

はい、無料の商品カタログをご用意しております。
カタログから少しでも当店の雰囲気を感じて頂けたら幸いです。

カタログ請求はこちらからご依頼ください。






Q ｜ 指輪をつけたまま生活して大丈夫ですか？


A

日常つけっぱなしで大丈夫なように強度・硬度を高めて制作していますが、
基本的には貴金属はデリケートなものです。
指輪に大きな負荷や衝撃かかると傷や変形の原因になりますので
重量物の運搬や、固い金属同士の接触には極力注意してください。

万が一歪みや深い傷がついた場合はお気軽にメンテナンスへお出しください。






Q ｜ 金属アレルギーとは何ですか？


A

要点を絞ってお話すると、汗などで溶けた微量の金属成分が体内に入って炎症を起こしている状態です。
アレルギー反応を起こしやすい金属の代表はニッケル、スズなどが上げられ、
それに比べプラチナ、ゴールド、チタンなどは医療現場では体内に埋め込むパーツとして使用されたり
限りなく反応しにくいと言われています。

しかしごく稀にこれらの金属でもアレルギー反応を起こす方もいらっしゃいます。
現在絶対に安全と言える対応策はなく、花粉症と同じようなもので上手に付き合っていくしかありません。
アレルギー反応を起こしたり、心配な方は皮膚科でパッチテストを受ければ
何の金属でアレルギー反応を起こしているかが分かるので対応策としては有効です。






Q ｜ サムシングブルーとは何ですか？


A

結婚式当日に取り入れると永遠に幸せが続くと言われる
「サムシングフォー」というヨーロッパのおまじないがあります。

「何か古いもの」・・・サムシングオールド
「何か新しいもの」・・・サムシングニュー
「何か借りたもの」・・・サムシングボロード
「何か青いもの」・・・サムシングブルー

そのうちの１つであるサムシングブルーでは
ブーケに青い花を入れたり、ブルーのリボンを取り入れたり方法は様々ありますが
指輪の内側(見えないところ、あくまでもさりげなく)に青い石のブルーダイヤやブルーサファイア
を入れるのが定番で人気です。

リング内側への石の追加は＋¥3,300(税込)～で可能ですので
お気軽にご相談ください。






Q ｜ ATMは近くにありますか？


A

店舗から徒歩２分のところにファミリーマート(蔦屋書店内)がありますので
そちらが一番最寄りのATMとなります。
また、ゆうちょ銀行でしたら徒歩１分のところに代官山郵便局がございます。






Q ｜ お店の近くでオススメの場所はありますか？


A

徒歩１分の場所に蔦屋書店(代官山T-SITE)がありますので
コーヒーを飲みながらテラスでのんびり本を読むのもオススメです。
近くにはヒルサイドテラスなどの商業施設の他に
西郷山公園、旧朝倉家住宅など自然に囲まれた場所も豊富なので
是非天気のいい日には色々寄り道してみてください。