ABOUT RESERVATION
・ご予約・ご来店についてのご質問





Q | 新型コロナウィルス対策はしていますか?


A

東京都策定のガイドラインを元に、
当面の間下記の感染予防対策を実施して営業いたします。

【感染予防への取り組み】
・完全予約制で同一時刻1組ずつのご案内※
・スタッフのマスク着用の義務化
・店内数カ所にお客様がご自由にお使い頂けるアルコール消毒液の設置
・店内の換気(原則入口ドアの開放)
・店内・サンプル・スタッフの手指のこまめな消毒

※ご予約がない場合は入店をお断りさせていただく場合がございます。
下見、ご相談だけでも大歓迎ですので、皆様に安心して過ごしていただけるよう
全てのお客様に事前のご予約をお願いいたします。


【お客様へのお願い】
・入店の際は店内入口のアルコール消毒液で手指の消毒をお願いいたします
・入店の際はマスクの着用をお願いいたします
・体調に不安のある場合ご来店をお控えください

お客様のご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。







Q | 来店の際に予約は必要ですか?


A

2020年4月より新型コロナウィルス感染予防対策の一環として
状況が落ち着くまでの当面の間「完全予約制」での営業とさせていただいております。
お手数ですがご来店前に必ずご予約をお願いいたします。

皆様にお気軽にご来店頂きたいという想いから
今までは完全予約制という形はとってきませんでしたが、
少しでも安心して指輪選びが出来る環境作りのため
皆様のご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

※ご予約はこちら







Q | 来店しなくても注文は出来ますか?


A

はい。来店しなくてもセミオーダー、フルオーダーどちらもご注文可能です。

セミオーダーの場合はご注文フォームから進んで頂きますと
全国どこからでも簡単にご注文頂けます。

フルオーダーの場合は細かいニュアンスを共有するために
出来るだけ店頭での打ち合わせが理想ですが
メール電話の他、ビデオ通話アプリ(Face Time)でのオンラインでのご相談も可能ですので
まずは問い合わせフォームからご相談ください。







Q | 打ち合わせはどのくらい時間がかかりますか?


A

初回の打ち合わせで1時間~1時間半くらいが目安です。
この時間でデザインの打ち合わせ、お見積もりまでを行います。
ご来店前に希望のデザインのイメージが固まっているとよりスムーズです。
2回目以降(サンプルチェックなど)は30分前後になることが多いです。







Q | 来店してからの大まかな流れを教えてください。


A

すでに決まったデザインイメージがある場合は近いサンプルをこちらでご用意しますので
それらを元に細かい打ち合わせをさせて頂きます。
特に決まったデザインイメージがまだない場合は
店内のセミオーダーやフルオーダーのサンプルを見て着けて頂きながら
デザイン選びのサポートをさせて頂きます。

候補のデザインが決まったらその場でお見積もりをお出ししますので
一旦ご検討か制作希望かをお伝えください。







Q | 相談だけでも来店して大丈夫ですか?


A

ご相談のみでも大歓迎です。
実際にサンプルをはめたりお話させて頂くことは
お二人の指輪選びを進める上で、何かしら参考になると思いますので
是非お気軽にご来店ください。







Q | 一人で来店しても大丈夫ですか?


A

もちろん大丈夫です。
婚約指輪の場合多くの男性がお一人でご来店されます。







Q | 来店の際に持っていった方がいいものはありますか?


A

ダイヤモンドをお持ち込みで制作希望の場合は
使用したいダイヤモンドをお持ちください。
※リングに留まってる状態でも大丈夫です。

または、すでにお持ちのリングと重ね付け出来るようにしたい場合は
参考にしますのでお持ちのリングをお持ちください。

あとは基本的には手ぶらで大丈夫ですが
作りたい指輪のイメージ画像などがあれば是非お持ちください。







Q | 来店の前にカタログが欲しいのですが。


A

無料のカタログのご用意がありますので問い合わせフォームからお申し込みください。
2~3日以内に頂いたご住所宛にお送りさせて頂きます。
商品やお店の雰囲気を少しでも感じて頂けたら幸いです。

※返却不要のリングゲージをご希望の方はカタログ請求の際に
一番下の「お問い合わせ内容」の欄に「無料リングゲージ希望」と記載してお申し込みください。







Q | 駐車場はありますか?


A

申し訳ございませんが専用駐車場はございませんので
お車でお越しの方は代官山駅周辺の有料駐車場をご利用ください。

※最寄りの大きめの有料駐車場はこちら
代官山T-SITE(蔦屋書店)駐車場・・・120台。hitotsuchiまで徒歩1分
 300円/15分 蔦屋書店で2,000円以上お買い物で1h、5000円以上お買い物で2h無料

代官山アドレス駐車場・・73台。hitotsuchiまで徒歩3分
 300円/30分 ピーコック(1Fのスーパー)で2,000円以上お買い物で1h無料

※代官山の駐車料金相場は300円/15分~20分がほとんどで相場料金よりは高めです。







Q | 飲み物は持ち込んで大丈夫ですか?


A

もちろんお持ち込み頂いても大丈夫です。







Q | 小さい子供連れでお店に伺っても大丈夫ですか?


A

基本的にご予約のお客様のみのプライベートな空間ですので
是非気兼ねなくご来店ください。







Q | ベビーカーで入店はできますか?


A

ベビーカーでの入店も可能です。
予約制でスペースに余裕を持った店内になっておりますので
是非ご利用ください。

ただ、入口に10cmほどの段差がありますので
必要な場合はスタッフがお手伝いさせて頂きますので
お気軽にお申し付けください。







Q | お手洗いはありますか?


A

バックヤードの方にございますので
遠慮なくスタッフにお声がけください。







Q | ペットは連れていけますか?


A

基本的にご予約のお客様のみのプライベートな空間ですので
是非気兼ねなくご来店ください。
専用のゲージやバッグに入れて頂きますようお願いいたします。







Q | 補助犬と一緒に入店できますか?


A

盲導犬・介助犬・聴導犬とご一緒に入店頂くことも可能です。
予約制でスペースに余裕を持った店内になっておりますので
是非ご利用ください。

至らない点があるかもしれませんが
出来るだけご希望に添えるよう対応いたしますので
お気軽にお申し付けください。