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コロナの今、お店はどんな対応をしてくれる？ 結婚指輪・婚約指輪のオーダーメイドショップの場合
スタッフの小松です。
2020年、世界中が様々な問題と闘っています。
お客様に対してもお店に対しても、
「今できることはなんだろう？」
と考えています。
そこで今回のブログでは、
今結婚指輪や婚約指輪を探している方たちや
指輪をご注文いただいた後に
結婚式が延期や中止にせざるを得なかった方たちが
どんなことで困っているんだろうか？
というのを想像して質問を作り、
hitotsuchiのデザイナー兼職人の竹添に
「困ったときにhitotsuchiで対応できること」
について聞いてみました。
すでにウェブサイトのQ＆Aにある質問も含めています。
オーダーメイドや個人店という性質上、
普通のお店と違うのかな、
融通がきかないんじゃないかなとか、
いろんな不安もあると思います。
ですが、意外と個人のお店の方が
小回りが利くことが多いので
何か悩みがあればご相談していただきたいなと
思っております。
結婚指輪と婚約指輪のオーダーメイドのお店ですので
結婚指輪と婚約指輪に関連した話になってしまいますが、
「コロナの影響で困っていたこと」に
少しでもお役立てれたら嬉しいです。
※ブログ最後(3.まとめ)に
お問い合わせ方法一覧を記載してあります。
1.結婚指輪・婚約指輪を探し中に困ったら
Q.新型ウィルス感染症対策は具体的にどんなことをしていますか？
A.
【予約に対して】
現在、完全予約制とさせていただいております。
ご予約をいただいた時間内は
ご予約いただいたお客様以外は入店できません。
完全予約制をとることによって
お客様同士のバッティングを避けるとともに、
万が一コロナウィルスの感染者が発生した場合の
感染の前後経路の確認が取れるようにしています。
ご予約のないお客様は
当日ご案内できない場合がございますので
お手数ではありますがウェブサイトの予約フォームか、
お電話にてご連絡をお願いいたします。
【店内に対して】
入り口にお客様がご自由にお使い頂ける
除菌ジェルの設置をしています。
入店、お帰りの際には手の消毒としてお使いください。
他にも店内の換気として入口のドアを常に開放し、
店内・サンプルのこまめな消毒を行っています。
ご予約のお客様がいらっしゃる前・お客様が帰った後には
カウンターとスツールをアルコール消毒しています。
【スタッフに対して】
出勤前に体調の確認、検温を行っております。
手の消毒、マスクの着用を徹底しています。
【商品に対して】
店頭のサンプルはこまめに消毒を行っています。
【その他ご来店に関して】
せきや発熱、体調に不安のある方は
ご来店をお控えください。
当日でも予約の変更は可能ですので
無理をなさらずご相談いただければと思います。
【感染防止徹底宣言ステッカー】
16項目の感染防止対策を実施し、
お客様が安心して利用できる施設や店舗に
東京都が発行しているステッカーを取得しております。
hitotsuchiにご来店いただくお客様に
少しでも安心していただきたいので、
これからも感染防止対策をしっかりと行っていきます。
Q.外出は心配ですが、やはり結婚指輪は直接見て決めたいです。
来店回数を最小に抑えたら、お店には何回来店すればいいでしょうか？
A.
大切なものですし、高価なものですから
実物を見て決めたいという方が多いと思います。
当店は2通りのオーダー方法がありますので
それぞれご案内いたします。
【セミオーダーの場合】
セミオーダーの場合、通常の来店回数は
ご相談、お渡しの２回です。
全ての結婚指輪・婚約指輪のサンプルリングが店頭にあります。
また、当店のセミオーダーは選べるオプションが多いので、
お勧めは初めのご相談でのご来店１回のみ、
その後のお渡しは配送にしてはいかがでしょうか。
全国送料無料でお届けいたします。
【フルオーダーの場合】
フルオーダーの場合、通常の来店回数は
ご相談、サンプルチェック、お渡しの３回です。
店頭には今までフルオーダーで作った指輪のサンプルがあります。
セミオーダー以上に選んだり決めることが多いので、
できれば初めのご相談とサンプルチェックの２回はご来店が望ましいですが
難しい場合は初めのご相談の１回のみにして
サンプルチェックとお渡しは配送にするのでも大丈夫です。
サンプルチェックの際も送料は無料です。
サンプルを送り返していただく際は着払いにてお送りください。
お渡しの際も全国送料無料でお届けいたします。
Q.店頭でしか相談はできませんか？
A.
お電話やメール、ご希望の方にはテレビ電話を使っての
ご相談も承ることが可能です。お気軽にご相談ください。
Q.来店せずにフルオーダーの注文はできますか？
A.
お電話、メール、ご希望の方にはテレビ電話を使って
ご相談も承っております。お気軽にご相談ください。
画像をお送りすることが多いので
メールでのやり取りが主になります。
Q.実際に見てみたいので店頭サンプルの配送はしてくれますか？
A.
申し訳ございません、
店頭サンプルは1setしか作っていない為、
当店ではサンプル貸し出しを行っておりません。
Q.代官山のお店の周辺って人通りはどんな感じですか？
A.
主観にはなりますが
(コロナが流行する前からですが)平日は比較的空いています。
代官山蔦屋書店周辺はだいぶ人の動きも戻ってきた印象ですが
以前に比べると混み具合も少し少ない印象です。
休日は通りもお店も人が多めです。
当店は路地を入ったところにあるので
徒歩でなら駅から裏路地を通ってこれる
ルートもあります。
下の地図の緑の線は代官山駅北口改札を出て、
歩道橋の途中の螺旋階段を下りていく「裏路地ルート」です。
ベビーカーや大きな荷物がある時は、
歩道橋をそのまま渡りきって
代官山アドレスの間を通ると段差が少なめです。
ご参考になさってください。
Q.最寄駅はどこですか？利用できる沿線と駅はどこですか？電車混んでますか？
A.
最寄り駅は代官山駅（東急東横線）徒歩5分です。
渋谷駅付近は人通りは多いですが、
代官山駅は東急東横線の各駅停車しか停まらないのと
普段からそこまで降車人数が多い駅ではないので
渋谷からの電車はあまり混んでる印象はありません。
土地柄はお仕事よりも遊ぶことに向いていると思いますので、
平日の方が空いていて、休日の方が人が多いです。
また、少し歩きますが、
中目黒駅（東急東横線）から徒歩１３分、
恵比寿駅（JR山手線・東京メトロ日比谷線）から徒歩１３分です。
中目黒駅、恵比寿駅から代官山へ行く道はゆるく長めの上り坂です。
あまり日陰がないので、
夏場は水分補給や途中休憩もしながらいらっしゃってください。
途中の道はカフェや飲食店が多数ありますので、
テイクアウトして飲みながら歩いても楽しいですよ。
渋谷駅（JR、メトロ各線）からは徒歩１４分、
渋谷駅から代官山へは結構急な上り坂です。
こちらも途中まで街路樹がないので夏場はお気をつけください。
代官山方面から渋谷へは下り坂なので
歩くとちょっとした運動になって気持ちが良いのですが、
渋谷から代官山へ歩くのは上りなので大変かもしれません。
ついでに駅の出口はJR線新南口が一番近いです。
井の頭線神泉駅から徒歩１８分。
神泉駅から旧山手通りに出て、
ひたすらまっすぐ行くと代官山に着きます。
道中には各国の大使館や西郷山公園など、
ゆとりを持った建物が多く人通りも多くないので
井の頭線沿いにお住いの方には意外とオススメです。
Q.車で行きたいのですが専用駐車場はありますか？
申し訳ございませんが当店の専用駐車場はございませんので
お車でお越しの方は代官山駅周辺の有料駐車場をご利用ください。
最寄りの大きめの有料駐車場
・代官山T-SITE(蔦屋書店)駐車場・・・120台。
hitotsuchiまで徒歩1分 300円/15分
蔦屋書店で2,000円以上お買い物で1h、5000円以上お買い物で2h無料
・代官山アドレス駐車場・・73台。
hitotsuchiまで徒歩3分 300円/30分
ピーコック(1Fのスーパー)で2,000円以上お買い物で1h無料
Q.メールオーダーってどうやってやればいいでしょうか？
メールオーダーでのご注文は
結婚指輪・婚約指輪の商品詳細ページにある
「ご注文フォームで購入」ボタンからできます。
フォームに必要事項を入力して送信してください。
入力の内容や方法については
下記のブログに詳しく書いております。
それでもご不明なところがありましたら、
お気軽にお電話やメールにてご連絡ください。
臨時休業及び休業中のメールオーダーについてhttps://www.hitotsuchi.com/blog/6374.html
2.結婚指輪・婚約指輪をご注文頂いた後に困ったら
・フルオーダーのサンプルチェックは来店が必要ですか？
配送でのサンプルチェックも可能です。
サンプルを配送しますので、ご自宅でご覧ください。
実際に指にはめたりして使用感を確認していただき、
大丈夫でしたら着払いで送り返してください。
サンプルが到着後、本制作に入ります。
Q.結婚式をかなり先に延期したので、
実際に式を行う時の結婚指輪のサイズや傷が心配です。
A.
サイズの変更や傷などもご安心ください。
当店の無料アフターサービスには
・指輪のサイズ直し
・仕上げ直し
が入っております。
もしも挙式前にサイズが不安だったり、
指輪をきれいにしたい場合はご連絡ください。
おおよそ指輪を受け取ってから１週間〜10日前後でできますので、
念のため必要な日の1ヶ月〜２週間前にはご連絡くださいませ。
また、ご配送でも修理は承っております。
お店へ電話かメールでご連絡の上、
結婚指輪・婚約指輪をお送りください。
その際の送料はお客様にご負担頂いております。
Q.予定していた日付が変わってしまいました。
頼んでいた刻印の内容を変えたり、
入れてしまった刻印を修正することはできますか？
A.
刻印は最後に入れますので、
早めにご連絡いただければ内容の変更をすることも可能です。
また、万が一の場合はすでに打ってしまった刻印の修正も可能ですので
ご相談ください。
Q.受取りだけ配送して欲しいです。
A.
全国無料で配送いたします。
ただ、海外への配送は受けておりませんので、
完成品は国内在住の代理人の方へ
お送りさせて頂くようになります。
3.まとめ
今回は「困ったときにhitotsuchiで対応できること」
について書いていきました。
いつ終わる、いつ戻る、
何も言い切れない状況ですが、
出来るだけ今まで通りのことをご提供できるように
頑張ります。
また、皆様の心身の健康を祈っています。
hitotsuchi お問い合わせ先
Tel：03-6455-0972
受付時間12:00~19:00(毎週水曜、第三日曜は定休日です)
Mail：info@hitotsuchi.com
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書いた人
スタッフ 小松
ジュエリーの専門学校と御徒町のジュエリー工房で制作経験を積む。ジュエリーの商社でMDとして３年務めたのち、2019年からhitotsuchiに仲間入り。WEBサイトやSNS更新など中の人を担当。ジュエリーコーディネーター3級。
好きなこと：カフェ・お菓子屋さん巡り、刺繍、カメラ、映画、読書
hitotsuchi 東京代官山 東京都渋谷区猿楽町22-13
TEL 03-6455-0972
MAIL info@hitotsuchi.com
OPEN 12:00～19:00(水、第3日曜定休)
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